Ниже приводится диалог между соц.страницой «Закон РФ» и агентами поддержки социальной сети «Вконтакте» на всеобщее обозрение. Период диалога: 4 июля – 16 июля 2018 г. Скриншот прилагается.Диалог показывает, как агенты поддержки покрывают и поддерживают мошенников, клеветников и шарлатанов. Агентам поддержки были предъявлены аргументы и доказательства, все объяснено и показано. Но агенты поддержки ВК притворяются идиотами, отвечают цинично, ведут себя по-хамски. Агенты поддержки ВК не ответили ни на один вопрос, с их стороны полное бездействие.«На странице vk.com/wall-99166800_2 выложен ложный донос, ложные обвинения и клевета». Закон РФ:На странице
vk.com/wall-99166800_2 гражданка Драчева А.В. (Калининград) выложила ложный донос, ложные обвинения и клевету с персональными данными Юрова Ю.Н., Юровой Т.П. Впоследствии Драчева А.В. вымогала на своих ресурсах 3 500 000 рублей. Требуем удалить ложную информацию.
Агент поддержки #843:Здравствуйте.
Понимаю Вас, но это больше похоже на клевету. Доказать, что какая-то информация является клеветой, мы не можем: у нас просто нет полномочий подобных и инструментов, чтобы проверить, какая информация — правда, а какая — нет. Подобными расследованиями мы не занимаемся, поэтому с нашей помощью запись не удалить, увы.
Закон РФ:Тогда на каком основании Вами удалена статья запись
vk.com/zakonrf?w=wall342446300_486/all о клеветнической группе «Доска позора Ялта
vk.com/wall-99166800_2» ? Которые шантажируют и вымогают деньги?
Закон РФ:Получается, тут вы ведете расследования на странице Закон РФ, а вымогателей шантажистов Доска позора Ялта – прикрываете.
Закон РФ:Почему у Вас есть полномочия удалять записи с соц.страницы Закон РФ vk.com/zakonrf без уведомлений и предупреждений, а с клеветнической страницы Доска позора vk.com/wall-99166800_2 у вас нет полномочий?
Агент поддержки #843:Пост на Вашем аккаунте был удален из-за оскорблений. Если в посте (
vk.com/wall-99166800_2?reply=28) есть прямые оскорбления в адрес пользователя, то такой пользователь должен обратиться к нам самостоятельно.
> Которые шантажируют и вымогают деньги?
Скажите, шантажируют Вас лично? В чем заключается этот шантаж, где его можно найти?
Закон РФ:Вы игнорируете жалобы, и даете зеленый свет шантажистам и вымогателям. Исходя из того, что вы не ответили на конструктивно важный вопрос – кто дал вам право удалять без предупреждения или уведомления о нарушении правил сервиса «ВКонтакте». Удаление произведено втихомолку, что нарушает правила сервиса. Своими действиями и пренебрежительными ответами вы показываете двойные стандарты. Вашему руководству будет доведено об этом инциденте, агент поддержки №843.
Какое оскорбление? Кто к вам обращался? Провокатор Юрий Богданов (фейковое имя и фамилия), который является соучастником мошенницы Драчевой А.В., при этом о нем в статье ничего не говорится.
Вам приведена ссылка
vk.com/wall-99166800_2 и скриншот ложного доноса с личными персональными данными.
Социальная страница «Закон РФ» отстаивает права пострадавших граждан Российской Федерации. Удаленный вами материал с нашей страницы взят из интернета общественного мнения пользователей.
Агент поддержки #843:Удаляя какие-либо материалы с сайта, мы руководствуемся правилами, с которыми Вы соглашались, когда тут регистрировались:
vk.com/terms. Перед таким удалением мы не предупреждаем о нарушениях. Удаление материала, который нарушает правила сайта, уже является своего рода предупреждением.
Сообщить, кто к нам обращался (и обращался ли), мы не можем, увы, потому что такая информация является конфиденциальной.
Что касается оскорблений в посте (
vk.com/wall-99166800_2), то нам нужно получить обращение именно от человека, которого оскорбляют. Только он может решить и сообщить, что его оскорбила эта запись, а не кто-то другой, потому что оскорбления — штука весьма субъектная.
Закон РФ:Вы встали в штыковую позицию. Вы пишите, что к Вам должен обратиться пострадавшей человек. А если у данного человека нет регистрационного аккаунта в сети «Вконтакте». И он не может физически у Вас зарегистрироваться. И где гарантия, что вы будете выполнять свои обещания? Так как Вы потребуете паспорт и личные данные пострадавшего. В отличие от фейкового Юрия Богданова – третьего лица, чьё требование вы выполнили без всяких документов.
Довольно интересный пример ваших обещаний, 22 июня 2015 года к Вам официально обратились из гостиницы «Ореанда» (Ялта), предъявив комплект юридических документов, с жалобой на страницу подделку
vk.com/club49635682, что данная страница не принадлежит гостинице, а является мошенническим фейком. На странице
vk.com/club49635682 мошенница Драчева А.В. активно продвигала клевету на гражданина Юрова с целью вымогательства денежных средств, о чем соц.страница «Закон РФ» писала
vk.com/club49635682?w=wall-49635682_122/all.
Несмотря на то, что гостиница «Оренда» подавала официальную жалобу, мошенническая страница
vk.com/club49635682 до сих пор существует под видом фейковой Ореанды.
Ссылка на письмо от гостиницы «Ореанда»
i64.tinypic.com/kamc21.pngЗакон РФ:По какой шкале Вы оцениваете что такое оскорбление, если Вы не понимаете что такое ложный донос, ложное обвинение и клевета? Почему вы не обязаны предоставлять подтверждение своих действий по удалению материала (жалоба заявителя)? Где это конкретно регламентировано в правилах? Тем более все материалы на соц.странице «Закон РФ» из интернета. Еще раз повторяем, это общественное мнение пользователей.
Агент поддержки #843:Каждый случай мы рассматриваем индивидуально. Документы могут и не потребоваться, всё зависит от ситуации. Мы не можем с Вами обсуждать ситуацию с сообществом, к которому Вы не имеете отношения. Такая информация является служебной.
По поводу удаления материалов нами в правилах сказано:
8.6. Администрация Сайта не несет ответственности за нарушение Пользователем настоящих Правил и оставляет за собой право по своему собственному усмотрению, а также при получении информации от других пользователей либо третьих лиц о нарушении Пользователем настоящих Правил, изменять (модерировать), блокировать или удалять любую публикуемую Пользователем информацию, нарушающую запреты, установленные настоящими Правилами, приостанавливать, ограничивать или прекращать доступ Пользователя ко всем или к любому из разделов или функционалу Сайта в любое время по любой причине или без объяснения причин, с предварительным уведомлением или без такового. Администрация Сайта закрепляет за собой право удалить персональную страницу Пользователя и/или приостановить, ограничить или прекратить доступ Пользователя к любой из функциональных возможностей Сайта, если Администрация обнаружит, что по ее мнению, Пользователь представляет угрозу для Сайта и/или его Пользователей.
Через Поддержку мы можем попробовать удалить прямые оскорбления в адрес пользователя. Что касается клеветы, то доказать, что какая-то информация является клеветой, мы не можем: у нас просто нет полномочий подобных и инструментов, чтобы проверить, какая информация — правда, а какая — нет. Подобными расследованиями мы не занимаемся. Если Вы являетесь законным представителем данных лиц, то можете обратиться в наш юридический отдел.
Для надлежащей защиты Ваших прав просим предоставить официальный запрос (с указанием полных паспортных данных и подписью с расшифровкой) — копию приложить к настоящему вопросу, а оригинал направить по адресу: 191024, Санкт-Петербург, ул. Херсонская, д. 12-14, литер А, помещение 1-Н. К запросу приложите также копию паспорта.
Для нашего совместного удобства просим Вас в преамбуле запроса, а также на конверте, указать ID Вашего вопроса, поданного через техническую поддержку на сайте.
Вы можете составить запрос в свободной форме, при этом обязательно указав следующую информацию:
1. Вид незаконно размещаемой информации (фотография, персональные данные (конкретизация вида)
2. Вид места незаконного размещения информации (фото, размещение в группе, создание клона и пр.) и ссылка на него.
3. Ссылка на пользователя, незаконно разместившего информацию (id).
4. Суть предъявляемых требований по пресечению нарушения прав.
5. Следующие заверения и гарантии (просим Вас точно сохранить формулировки):
- Я заявляю, что указанный мной пользователь использует мое изображение и/или иные персональные данные без моего согласия.
- Я осознаю, что ложное обвинение в нарушении моих прав может повлечь для меня негативные юридические последствия.
- Я выражаю свое согласие с тем, что указанные выше сведения обо мне (включая мои персональные данные) и моя жалоба могут быть направлены Администрацией Сайта (ООО «В Контакте») лицу, указанному мной в качестве пользователя, разместившего информацию обо мне.
После получения и оценки Вашего официального запроса мы осуществим все возможные меры по защите Ваших прав и законных интересов, связанных с использованием изображения или иных персональных данных на нашем сайте!
Закон РФ:Вы продолжаете игнорировать поставленные Вам вопросы.
Далее.
А почему Вы нам не выслали персональные данные заявителя жалобы на соц.страницу «Закон РФ»? Вы даже не сказали, кто является заявителем. Хотя в Вашей формулировке четко написано:
«…и моя жалоба могут быть направлены Администрацией Сайта (ООО «В Контакте») лицу, указанному мной в качестве пользователя, разместившего информацию обо мне».
Почитайте отзыв интернет пользователя Pantera
viewtopic.php?f=8&t=188. Как девушка направила вам свои персональные данные, вы эти данные слили мошеннику, а он эти данные выставил в интернете.
Формулировка, которую вы привели с пометкой «обязательно указав», нарушает Закон РФ «О персональных данных» - N 152-ФЗ (редакция 2018) стать 7:
«Операторы и иные лица, получившие доступ к персональным данным, обязаны не раскрывать третьим лицам и не распространять персональные данные без согласия субъекта персональных данных».
Мы можем обратиться не только в Ваш юридический отдел, который похоже стоит на стороне интернет мошенников. Но и к конечному бенефициару вашей компании, уважаемому Алишеру Бурхановичу Усманову, который знает что такое клевета не понаслышке после суда с Навальным.
Агент поддержки #7385:Здравствуйте!
Вопросы юридического характера не решаются в Поддержке. Вам необходимо направить официальный письменный запрос на предоставленный выше адрес.
Закон РФ:Вы не ответили на вопросы.
Далее.
Техническая сторона работы социальной сети «ВКонтакте» не осуществляется в юридическом отделе, а является функционалом агентов Поддержки.
Исходя из прошлого ответа агента поддержки №843 об обязательных формулировках подачи запросов в юридический отдел ООО «В Контакте», не представляется возможным всецело исполнить данный запрос, в связи с тем, что формулировка №3 нарушает Закон РФ N152-ФЗ (ред. 2018) ст. 7.
И как сказал управляющий директор «ВКонтакте» Андрей Рогозов: «Мы представляем будущее интернета как безопасную площадку, где каждый может быть уверен в сохранности своих данных».
Следовательно, следующая формулировка в официальном запросе недопустима: «…и моя жалоба могут быть направлены Администрацией Сайта (ООО «В Контакте») лицу, указанному мной в качестве пользователя, разместившего информацию обо мне».
Просим Вас связаться с юридическим отделом ООО «В Контакте» для уточнения вышеописанного вопроса.
Агент поддержки #123:Все данные, которые пользователи предоставляют нам, доступны только нам и нужны исключительно для решения вопросов. Информация никаким образом не может попасть в третьим лицам.
Обсуждать ситуацию, которую вы нашли где-то в сети, к которой вы не имеете никакого отношения, нам кажется странным. Где там правда, где ложь, ни нам, ни вам не может быть известно.
Агент поддержки:Ваш вопрос рассматривается.
Закон РФ:Ну что вы в самом деле агент поддержки №123. Давайте не будем играться в игру под названием «Наша песня хороша, начинай сначала». Прочтите пожалуйста вышеописанный диалог. Там все четко написано.
Далее, агент поддержки №123.
Во-первых, есть случаи того, что агенты поддержки отправляли (сливали) персональные данные пользователей третьим лицам. О чем есть отзывы людей в интернете. И правила юридического отдела «Вконтакте» напрямую гласят, что персональные данные будут отправлены третьему лицу.
Во-вторых. Как это неизвестно что такое ложь? Выдержки из текста
vk.com/wall-99166800_2 наглядно иллюстрируют ложь, оскорбления, интернет-травлю, клевету, разглашение чужих персональных данных.
В-третьих. Кто Вам сказал, что социальная страница «Закон РФ» не имеет никакого отношения к семье пострадавших Юровых? У нас есть генеральная доверенность на осуществление любых законных действий от имени физических лиц.
В-четвертых: Вы не следственный комитет, не прокуратура, не роскомнадзор, чтобы собирать и использовать персональные данные из официальных документов граждан Российской Федерации. Это подпадает под незаконную оперативно-розыскную деятельность. У Вас нет юридических полномочий решать индивидуальные вопросы пользуясь чужими персональными данными.
И в-пятых. ООО «В Контакте» ИНН 7842349892 ОГРН 1079847035179 – не ваша частная собственность, чтобы использовать её по собственному усмотрению.
Агент поддержки #123:Посмотрели диалог ещё раз. Ваш вопрос касается клеветы, поэтому просим пострадавшую сторону направить официальный запрос в наш юридический отдел по адресу: 191024, Санкт-Петербург, ул. Херсонская, д. 12-14, литер А, помещение 1-Н. Надо изложить суть проблемы, приложив ссылки на материалы.
Закон РФ:Вам писал клеветник Юрий Богданов, имеющий много фейковых ников в Вконтакте. Вы ему ответили что надо писать в офис, однако на следующей день вы удалили материал с соц.страницы «Закон РФ». Скриншот прилагается, его выслал Богданов, чтобы похвастаться. Почему такое происходит? Почему вы не потребовали от Юрия Богданова письма в юридический отдел? Довольно странно, что после обсуждений ситуации с Юрием Богдановым, который не имел никакого отношения к самой ситуации, вы удалили материал. Зато вы мусолите тематику вопроса, почему соц.страница «Закон РФ» возмущена клеветой в интернете на граждан России
vk.com/wall-99166800_2. Прокомментируйте пожалуйста сложившуюся ситуацию.
Далее. Просим Вас ответить (уточнить) на ранее поставленный вопрос насчет формулировки №3, которая нарушает Закон РФ N152-ФЗ (ред. 2018) ст. 7. Или уже эта формулировка не требуется? Вы же спрашивали у своего юриста? Какой смысл отправлять запрос, если он не будет рассмотрен.
Агент поддержки #55:Здравствуйте!
Пришлите, пожалуйста, ссылку на страницу Юрия, о которой идёт речь.
Закон РФ:Диалог идет уже 10 дней, а результата нет никакого. Вы по-прежнему не отвечаете на вопросы.
Речь идет о социальной группе «Доска Позора Ялта», которая тиражирует клевету в интернете
vk.com/wall-99166800_2. А фейковые аккаунты, с которых спамит Юрий Богданов, вы сами можете посмотреть, так как имеете соответствующие технические возможности.
Агент поддержки #55:Речь о втором комментарии? Там указан Ваш домашний адрес?
Закон РФ:Речь идет о
vk.com/wall-99166800_2, где выложены персональные данные пострадавшей стороны, оскорбления, интернет-травля и клевета граждан Российской Федерации.
Далее.
Стало известно, что в социальной сети «Вконтакте» действует мошенническая сеть шарлатанов, которые открыто покупают себе фальшивые положительные отзывы, продвигают путем массовых накруток следующие фейковые соц.страницы:
vk.com/tina_magik,
vk.com/magik_tina,
vk.com/gadalka_praktik,
vk.com/yana_gadanie_magiya,
vk.com/id297078613,
vk.com/lana_gadanie. Перечисленные фейковые страницы созданы для мошеннических действий, и продвигаются за счет сервиса накруток WMmail.ru. Просим заблокировать вышеперечисленные страницы несуществующих гадалок за мошеннические действия.
Новостное сообщение для ознакомления:
https://vk.com/zakonrf?w=wall342446300_519/all.
Доказательные скриншоты:
https://vk.com/doc342446300_470069057?h ... 31e66d9c9chttps://vk.com/doc342446300_470069068?h ... 307f2f06b1https://vk.com/doc342446300_470069076?h ... e0f4925fdehttps://vk.com/doc342446300_470069083?h ... 38d81ac4dfАгент поддержки #55:Подскажите, пострадавшая сторона — это третье лицо?
Закон РФ:Выше все четко изложено и описано.
Ваша методика понятна агент поддержки №55, взять измором. Не уклоняйтесь от ответов, в первую очередь в отношении клеветнической деятельности соц.группы «Доска Позора Ялта»
vk.com/wall-99166800_2.
Далее.
По ситуации с сетью мошеннических соц.страниц Тина Фаритова, Вера Михайлова, Яна Яновская, Светлана Ефимова, отсутствие каких-либо действий с Вашей стороны, чтобы остановить сеть шарлатанок-гадалок, порождает негативное общественное мнение про деятельность агентов поддержки. Пользователи интернета считают, что агенты поддержки ВК крышуют мошенников и шарлатанов в социальной сети «Вконтакте».